Salgsbetingelser for Bare Dykk nettbutikk

1.Om salgsbetingelsene

Disse salgsbetingelsene gjelder ved kjøp av varer fra Bare Dykk AS gjennom nettbutikken på baredykk.no når kjøperen er forbruker.

Med forbruker menes en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet.

Vilkårene gjelder ikke for:

• Kurs og sertifiseringsprogrammer
• Guidede dykk og båtturer
• Overnatting og dykkepakker
• Utleie av dykkeutstyr
• Service, reparasjon og flaskekontroll
• Gassfylling
• Kjøp foretatt som ledd i næringsvirksomhet

For slike tjenester og kjøp kan egne avtalevilkår gjelde.

Forbrukerkjøp reguleres blant annet av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, ehandelsloven og annen ufravikelig norsk lovgivning. Disse salgsbetingelsene begrenser ikke rettigheter kunden har etter loven.

2.Selger

Kunden bør kontakte Bare Dykk før varer returneres eller leveres personlig.

3.Kjøper

Kjøperen er personen som gjennomfører bestillingen, og som oppgis som kjøper i ordrebekreftelsen.

Kjøperen er ansvarlig for at navn, leveringsadresse, e-postadresse, telefonnummer og øvrige opplysninger som gis ved bestillingen, er korrekte.

Personer under 18 år kan ikke foreta kjøp på kreditt uten samtykke fra verge eller annet gyldig rettsgrunnlag.

4.Avtalen

Avtalen består av:

• Opplysningene som vises i nettbutikken
• Kundens bestilling
• Ordrebekreftelsen
• Disse salgsbetingelsene
• Eventuelle særskilte vilkår opplyst før bestillingen

Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran de generelle vilkårene, så lenge dette ikke gir kunden dårligere rettigheter enn det som følger av ufravikelig lovgivning.

Avtalen er inngått når Bare Dykk har mottatt bestillingen og sendt en elektronisk ordrebekreftelse.

Bare Dykk kan kontakte kunden dersom varen er utsolgt, opplysningene er ufullstendige eller bestillingen inneholder en åpenbar pris- eller skrivefeil som kunden forsto eller burde ha forstått.

5.Priser

Alle priser til forbrukere oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.

Frakt, gebyrer og andre tillegg opplyses før kunden fullfører bestillingen.

Totalprisen som vises i kassen, er den samlede prisen kunden skal betale for den aktuelle bestillingen, med mindre kunden senere bestiller tillegg.

Ved prisavslag skal tidligere pris og andre prisopplysninger vises i samsvar med gjeldende regelverk.

6.Betaling

Tilgjengelige betalingsmåter og eventuell betalingsleverandør vises i kassen.

Avhengig av valgt betalingsmåte kan kunden betale med kort, Vipps, faktura eller andre løsninger som er tilgjengelige på bestillingstidspunktet.

Betalingsleverandørens egne vilkår kan gjelde i tillegg når kunden velger faktura, delbetaling eller andre kredittbaserte løsninger.

Ved kortbetaling kan beløpet reserveres når bestillingen gjennomføres. Belastning skjer i samsvar med betalingsløsningen og gjeldende regler.

Bare Dykk lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.

7.Lagerstatus og bestillingsvarer

Lagerstatusen som vises i nettbutikken, er normalt basert på tilgjengelig lagerinformasjon på bestillingstidspunktet.

En vare som er merket som bestillingsvare, fjernlager eller forventet inn, kan ha lengre leveringstid. Forventet leveringstid opplyses så langt det er mulig på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.

En ordinær bestillingsvare er ikke nødvendigvis en spesialtilpasset vare. Angreretten bortfaller bare dersom varen omfattes av et lovbestemt unntak.

8.Levering

Bare Dykk leverer normalt til adresser i Norge.

Varer som er på lager, behandles vanligvis innen én til tre virkedager. Oppgitt leveringstid er et estimat og kan påvirkes av transportør, høytider, vær, lageravvik og forhold utenfor Bare Dykks kontroll.

Levering anses gjennomført når kunden, eller en person kunden har utpekt, har mottatt varen.

Risikoen for varen går over på kunden ved levering.

Kunden skal kontrollere forsendelsen ved mottak og kontakte Bare Dykk så snart som mulig dersom emballasjen eller varen har synlige transportskader.

9.Forsinkelse

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid, og dette ikke skyldes kunden, kan kunden gjøre gjeldende rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

Kunden kan blant annet:

• Kreve levering
• Gi Bare Dykk en rimelig tilleggsfrist
• Heve kjøpet når vilkårene for dette er oppfylt
• Kreve erstatning for dokumentert økonomisk tap når lovens vilkår er oppfylt

Kunden bør kontakte Bare Dykk dersom en bestilling ikke er levert innen forventet tid.

10.Angrerett

Ved kjøp i nettbutikken har kunden som hovedregel 14 dagers angrerett.

Fristen begynner normalt å løpe dagen etter at kunden mottar varen. Ved en bestilling som leveres i flere forsendelser, kan fristen begynne å løpe når den siste varen er mottatt.

Kunden må gi Bare Dykk en tydelig melding om at angreretten brukes. Kunden kan benytte angrerettskjemaet som følger med ordrebekreftelsen, men det er ikke et krav at akkurat dette skjemaet brukes.

Nærmere informasjon finnes på siden Angrerett, retur og bytte.

11.Reklamasjon

Dersom varen har en mangel, kan kunden reklamere etter forbrukerkjøpsloven.

Reklamasjonen må fremsettes innen rimelig tid etter at kunden oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. En frist på to måneder etter at mangelen ble oppdaget, vil normalt alltid være tilstrekkelig.

Den absolutte reklamasjonsfristen er vanligvis:

• To år for varer som ikke er ment å vare vesentlig lenger enn to år
• Fem år for varer som ved normal bruk er ment å vare vesentlig lenger enn to år

Kunden bør oppgi:

• Ordrenummer
• Produkt og modell
• Beskrivelse av feilen
• Når feilen oppstod
• Bilder eller video dersom dette er relevant

Bare Dykk kan be om at varen sendes inn for undersøkelse.

Ved en gyldig reklamasjon kan kunden ha krav på retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Bare Dykk dekker nødvendige returkostnader ved en berettiget reklamasjon.

Kunden må ikke foreta reparasjoner, demontering eller endringer før saken er avklart dersom dette kan vanskeliggjøre undersøkelsen eller forverre skaden.

12.Garanti

En eventuell garanti fra Bare Dykk eller produsenten kommer i tillegg til kundens lovfestede reklamasjonsrettigheter.

Garantien begrenser ikke rettigheter kunden har etter forbrukerkjøpsloven.

Garantivilkårene kan blant annet stille krav til korrekt bruk, vedlikehold og dokumentert service, men slike krav påvirker ikke kundens lovfestede rettigheter dersom varen hadde en mangel.

13.Feil bruk og normalt vedlikehold

Feil som skyldes normal slitasje, skade, manglende vedlikehold, bruk i strid med produsentens anvisninger eller uautoriserte endringer, er ikke nødvendigvis en mangel etter forbrukerkjøpsloven.

Dykkeutstyr er sikkerhetsutstyr. Kunden er ansvarlig for å bruke utstyret innenfor egen opplæring og følge produsentens instruksjoner om montering, kontroll, vedlikehold og service.

14.Uavhentede forsendelser

Manglende henting av en pakke regnes ikke som bruk av angreretten.

Dersom en forsendelse ikke hentes og returneres til Bare Dykk, kan kunden bli belastet de faktiske og rimelige kostnadene Bare Dykk har hatt til frakt, returfrakt og håndtering.

Kostnadene kan ikke overstige Bare Dykks dokumenterte tap.

Kunden kan fortsatt bruke angreretten ved å gi en tydelig melding innen gjeldende frist.

15.Personopplysninger

Bare Dykk behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernregler.

Opplysninger brukes blant annet til å:

• Behandle og levere bestillingen
• Gjennomføre betaling
• Kommunisere med kunden
• Håndtere retur og reklamasjon
• Oppfylle regnskaps- og dokumentasjonskrav

Mer informasjon finnes i Bare Dykks personvernerklæring.

16.Forbehold

Bare Dykk tar forbehold om:

• Utsolgte varer
• Lageravvik
• Åpenbare pris- og skrivefeil
• Forsinkelse fra leverandører eller transportører
• Endringer i produktene gjort av produsenten

Et forbehold kan ikke brukes til å sette til side kundens ufravikelige lovfestede rettigheter.

17.Klager og tvister

Kunden bør først kontakte Bare Dykk slik at saken kan forsøkes løst direkte.

Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kunden kontakte Forbrukertilsynet for mekling.

Tvister behandles etter norsk rett. Kunden kan bringe saken inn for ordinære norske domstoler i samsvar med gjeldende vernetingsregler.

18.Endringer i vilkårene

Bare Dykk kan oppdatere salgsbetingelsene ved behov.

Vilkårene som gjaldt da bestillingen ble gjennomført, gjelder for det aktuelle kjøpet.